Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 1. července 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb Furna Jazyky se sídlem Vinohradská 158, 130 00 Praha 3 (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem při poskytování vzdělávacích služeb v oblasti výuky cizích jazyků.
2. Definice pojmů
- Služby: Online výuka cizích jazyků formou individuálních nebo skupinových lekcí.
- Zákazník: Fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby poskytovatele.
- Student: Osoba, která se účastní výuky.
- Lekce: Jednotka výuky v trvání stanoveném pro daný typ kurzu.
- Kurz: Souhrn lekcí zakoupených zákazníkem.
3. Objednávka služeb
3.1. Objednávka služeb se provádí vyplněním a odesláním poptávkového formuláře na webových stránkách poskytovatele nebo prostřednictvím e-mailu.
3.2. Po obdržení objednávky poskytovatel kontaktuje zákazníka za účelem upřesnění požadavků a dohodnutí podmínek výuky.
3.3. Smlouva o poskytování služeb je uzavřena potvrzením objednávky ze strany poskytovatele a zaplacením dohodnuté ceny zákazníkem.
4. Ceny a platební podmínky
4.1. Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a zahrnují DPH.
4.2. Platba se provádí předem bankovním převodem nebo platební kartou.
4.3. Individuální lekce jsou hrazeny jednotlivě nebo formou předplaceného balíčku.
4.4. Skupinové kurzy jsou hrazeny v plné výši před zahájením kurzu.
5. Průběh výuky
5.1. Výuka probíhá online prostřednictvím videokonferenčních nástrojů.
5.2. Zákazník je povinen zajistit si technické vybavení potřebné pro online výuku (počítač nebo tablet s kamerou, mikrofonem a stabilním připojením k internetu).
5.3. Lektor je povinen připravit se na výuku a poskytnout studentovi kvalitní vzdělávací služby.
6. Zrušení a přeložení lekcí
6.1. Individuální lekci lze zrušit nebo přeložit nejpozději 24 hodin před jejím plánovaným začátkem bez poplatku.
6.2. Při zrušení méně než 24 hodin předem se lekce považuje za odučenou.
6.3. V případě technických problémů na straně poskytovatele bude lekce přeložena na náhradní termín.
6.4. Nevyčerpané lekce z balíčku jsou platné po dobu uvedenou v popisu služby.
7. Odpovědnost a záruky
7.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí.
7.2. Výsledky výuky závisí na individuálním úsilí studenta. Poskytovatel negarantuje dosažení konkrétní jazykové úrovně.
7.3. Poskytovatel nenese odpovědnost za technické problémy na straně zákazníka.
8. Reklamace
8.1. Zákazník má právo reklamovat kvalitu poskytnutých služeb.
8.2. Reklamaci je nutné uplatnit písemně na e-mail [email protected] nejpozději do 14 dnů od poskytnutí služby.
8.3. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
9. Odstoupení od smlouvy
9.1. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, pokud výuka ještě nezačala.
9.2. V případě odstoupení od smlouvy vrátí poskytovatel zákazníkovi uhrazenou částku po odečtení poměrné části za již poskytnuté služby.
9.3. Odstoupení od smlouvy je nutné učinit písemně.
10. Ochrana osobních údajů
10.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy.
10.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.
11. Duševní vlastnictví
11.1. Veškeré výukové materiály poskytnuté v rámci kurzů jsou chráněny autorským právem.
11.2. Zákazník není oprávněn materiály šířit, kopírovat ani jinak zpřístupňovat třetím osobám.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.
12.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. O změnách bude zákazníky informovat.
12.3. Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
12.4. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
13. Kontakt
V případě dotazů nás kontaktujte na adrese [email protected].